FAQs
BATANA
Quels sont les principaux avantages de l'huile de Batana ?
L'huile de Batana offre de nombreux bienfaits pour vos cheveux : elle renforce, favorise la pousse, améliore la santé du cuir chevelu, hydrate et ajoute de la brillance.
D'où provient l'huile de Batana et pourquoi est-elle considérée comme coûteuse ?
Notre huile de Batana est sourcée de manière éthique à La Moskitia, au Honduras, où pousse le palmier américain (Mauritia flexuosa).
Le coût reflète le processus exigeant de récolte, de séchage et de pressage à froid des noix, effectué manuellement.
Cela soutient les communautés locales et les méthodes d'extraction traditionnelles.
Ensuite, l'huile est importée pour être conditionnée.
L'huile de Batana est-elle sûre ?
Lorsqu'elle est utilisée conformément aux instructions, l'huile de Batana est généralement sans danger. Cependant, nous recommandons de réaliser un test cutané avant une utilisation prolongée pour vérifier d'éventuelles allergies ou sensibilités.
UTILISATION
Comment l'utiliser ?
Voici les étapes détaillées pour appliquer efficacement l'huile de Batana sur vos cheveux :
ÉTAPE 1 : PRÉPARER VOS CHEVEUX
1. Commencez avec des cheveux propres ou humides : Vous pouvez appliquer l'huile de Batana sur des cheveux fraîchement lavés ou légèrement humides. Assurez-vous que vos cheveux ne contiennent pas de produits coiffants comme du gel ou de la laque.
ÉTAPE 2 : MESURER L'HUILE
2. Déterminez la quantité : La quantité d'huile de Batana nécessaire dépend de la longueur et de l'épaisseur de vos cheveux. En général, quelques cuillères suffisent pour les cheveux longs et épais, moins pour les cheveux courts ou fins. Versez la quantité désirée dans un bol ou dans votre main.
ÉTAPE 3 : APPLICATION SUR LE CUIR CHEVELU ET LES CHEVEUX
3. Massez le cuir chevelu : Utilisez vos doigts pour masser doucement l'huile de Batana sur votre cuir chevelu. Commencez par les racines et progressez vers les pointes. Ce massage stimule la circulation sanguine, favorisant la pousse des cheveux et la santé globale du cuir chevelu.
4. Appliquez sur la longueur des cheveux : Après avoir massé le cuir chevelu, appliquez le reste de l'huile sur la longueur de vos cheveux. Assurez-vous que chaque mèche est bien couverte. Si vos cheveux sont très longs, divisez-les en sections pour une application uniforme.
ÉTAPE 4 : LAISSER POSER OU RINCER
5. Choisissez votre méthode : Selon vos préférences et votre type de cheveux, vous pouvez laisser l'huile dans vos cheveux en tant que soin profond ou la rincer après un certain temps.
6. Traitement sans rinçage : Pour un soin sans rinçage, appliquez simplement l'huile comme décrit précédemment et laissez-la dans vos cheveux. Vous pouvez la garder toute la journée ou toute la nuit pour un traitement intensif. Si vous la laissez poser toute la nuit, couvrez vos cheveux avec un bonnet de douche ou un foulard en soie pour éviter de tacher votre literie.
7. Traitement avec rinçage : Si vous préférez rincer, laissez l'huile agir pendant 30 minutes à une heure pour une pénétration optimale. Ensuite, lavez vos cheveux avec un shampooing doux sans sulfate et utilisez un après-shampooing. Cela garantit des cheveux propres et bien nourris.
ÉTAPE 5 : FRÉQUENCE
8. Déterminez la fréquence d'application : Pour de meilleurs résultats, appliquez l'huile de Batana une à deux fois par semaine. La régularité est essentielle pour maximiser ses bienfaits sur le long terme.
ÉTAPE 6 : CONSEILS SUPPLÉMENTAIRES
9. Peignez vos cheveux : Après avoir appliqué l'huile, utilisez un peigne à larges dents pour répartir l'huile uniformément. Cela garantit que chaque mèche est bien couverte et optimise les bénéfices.
10. Couvrez et protégez : Si vous laissez l'huile poser toute la nuit, couvrez vos cheveux avec un bonnet de douche ou un foulard en soie. Cela protège votre literie et aide également à retenir la chaleur, permettant une meilleure pénétration de l'huile.
Combien de temps faut-il pour voir des résultats et comment la conserver ?
Vous pouvez commencer à remarquer des améliorations initiales en une semaine d'utilisation régulière, telles qu'une hydratation accrue, plus de brillance et le début d'une pousse de cheveux. Des résultats plus significatifs, comme une repousse complète des cheveux et une réparation de la peau, prennent généralement plusieurs mois à un an.
Conservez l'huile dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière du soleil. Elle peut se conserver jusqu'à deux ans.
LIVRAISON
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons en France, au Canada, au Luxembourg, en Belgique et en Suisse.
Combien de temps prend la livraison ?
Cela dépend du volume de commandes à traiter et de votre localisation.
- France, Belgique, Luxembourg, Suisse : 5 à 7 jours ouvrables.
- Canada : 6 à 8 jours ouvrables.
Les détails de livraison vous seront envoyés par email.
ÉTAT DE LA COMMANDE
Comment puis-je savoir où en est ma commande?
Silk Hair vous offre une excellente opportunité de suivre votre commande en indiquant simplement votre numéro de suivi. Dès que vous recevez le numéro après la confirmation d'expédition, remplissez-le sur notre page Suivre ma commande Silk Hair Suivre votre commande, et cliquez sur le bouton Suivre. C'est simple comme bonjour : vous verrez immédiatement où se trouve votre colis et quelles sont les étapes de la livraison.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Retournez-nous les articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison.
Contactez simplement notre équipe d'assistance à l'adresse support@silk-hair.fr si vous avez des questions concernant votre retour.
Pour tout produit d'une valeur supérieure à 75 CHF, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.
Tout produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Veuillez conserver le reçu. Lorsque vous passez votre commande, veillez à choisir la bonne taille, la bonne couleur, etc. de votre produit afin d'éviter tout retour pour échange.
Conditions générales:
Nous encourageons nos clients à lire attentivement notre politique de retour et à s'assurer que tous les articles peuvent être retournés afin d'éviter toute déception. Nous n'accordons un crédit que pour les articles achetés avec une réduction ou un code de réduction de 25 % ou plus, par rapport au prix de vente au détail. Les remboursements ou les crédits seront émis dans les 15 jours à compter de la date de réception de votre retour à notre adresse de retour (indiquée ci-dessus). Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer le retour de votre/vos article(s) en vue d'un remboursement ou d'un avoir. Tout retour non effectué dans ce délai sera rejeté. Nous remboursons tous les articles à prix plein selon le mode de paiement initial. Les échanges sont effectués par le biais d'un crédit en magasin pour les articles éligibles uniquement. Nous ne fournissons pas d'étiquette de retour et ne prenons pas en charge les frais d'expédition. Les articles doivent être dans leur état neuf, non utilisé et dans leur emballage d'origine pour pouvoir faire l'objet d'un remboursement. Les articles qui nous sont retournés et qui ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un avoir en magasin seront mis au rebut ou renvoyés à vos frais. Tous les articles achetés avec une carte-cadeau ou un crédit de magasin ne peuvent être retournés. Les cartes-cadeaux achetées et les crédits de magasin émis par Inspire Uplift ne peuvent être échangés ou remboursés. Tous les frais d'expédition et les taxes gouvernementales ne sont pas remboursables. Les annulations ne sont acceptées que pour les articles à prix plein, dans les 60 minutes qui suivent la commande. Les conditions générales de notre politique de retour prévalent en cas de mauvaise communication ou autre. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter directement à l'adresse support@silk-hair.fr et l'un de nos spécialistes de l'assistance à la clientèle vous aidera dans un délai d'un jour ouvrable.
Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu ma commande après 10 à 15 jours ouvrables?
Ne vous inquiétez pas : de légers retards dans l'expédition peuvent se produire en raison, par exemple, de jours fériés à venir ou en cours qui ne sont pas des jours ouvrables pour les services postaux et de livraison. En outre, n'oubliez pas que les douanes de votre pays peuvent mettre un temps considérable à vérifier votre colis. Si votre livraison accuse un retard important ou si vous rencontrez des problèmes de suivi de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@silk-hair.fr. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à tout moment !